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求人掲載について

サポート業務からプログラマーを目指せる仕事

プログラマー(未経験者) (株式会社コード・アール) 正社員

仕事の特徴
  • 人を支援する仕事
  • パソコンを使う仕事
  • 屋内で働く仕事
  • 高額収入・高時給
  • 女性活躍中
  • 完全週休2日制
  • 髪色自由
  • 髪型自由
  • 副業可
  • 転勤なし
  • 一週間以上の有給取得可
  • 服装自由
  • 交通費支給
  • 従業員30人以下
応募要件:
中途採用
勤務地:
長野県上田市諏訪形1147-2
給与:
20万円 ~ 28万円
勤務時間:
10時00分〜19時00分(休憩60分)
休日:
完全週休2日制、祝日休み。年間休日実績123日以上。夏季、年末年始もきちんと休みがあります。
業務内容

薬局向けのPOSレジシステムのお客様サポートをしています。 将来、プログラマーやシステムエンジニアになりたい人の一ステップとして、取り組んでいただける仕事です。

仕事内容

当社では、薬局向けのPOSレジシステムPlat'sを開発・販売しています。この業界では圧倒的なシェアを持っている製品です。導入した薬局のみなさんから、何か問題が起こった際の操作方法や設定方法、機能の使い方など1日20件ほどの問い合わせがきます。その問い合わせを受け付けて、問題の原因や操作方法を調べて、回答したり、トラブル対処をしたりするのが仕事です。
回答する際は、対応マニュアルを使うこともありますし、問い合わせ内容によっては、SQLを使ってデータベースにアクセスして自分で原因を探すこともあるので、コンピューターの技術的な知識も覚えていっていただくようになります。
コンピューターの技術を多少覚えていただく必要がありますが、研修プログラムを用意していますので、やる気さえあれば未経験の方でも仕事に入ることができます。

トラブルを解決に導く

パソコンの操作や機械の操作で電話サポートを受けたことはありませんか?この仕事はそのサポートを行う業務です。当社は、POSレジのような専門的な機械のサポートを行っています。専門的な機械のサポートは難しそうと思うかもしれませんが、独自の研修プログラムがあり、問い合わせに関する対応マニュアルをしっかり整備していますし、周りの社員と協力しながらサポートをするので、初心者でも仕事に入っていくことができます。

問い合わせがきたら、現在の状況をききます。ここで、状況を正確に聞きだすことがポイントです。そうしたら、まず対応マニュアルがあるので、それを見てわかる範囲で解決策を伝えます。慣れてきたら自分でSQLを使ってデータベースにアクセスし、原因を探るときもあります。自分で解決できなければ、技術者がすぐそばにいるので聞くこともできますが、自分の力で解決できるようにその都度覚えていっていただきたいと思います。
また、システム内部の障害などの問い合わせの場合は、これも技術者と協力して問題を解決します。技術者は常に近くにおり、必要な時にすぐに対応できる体制ですので、安心してください。

また、薬局が薬を買いに来たお客様に対応している最中に問題が起こる場合もあります。そのような場合は、まずはお客様をお待たせしないように、すぐに対応できる対応策を示し、後から問題の根本的な原因を調査して解決します。解決に時間がかかる場合は、薬局にその見込み時間を伝えるなど、柔軟かつ迅速に対応することが大切です。
さらに、Plat'sの販売代理店から当社へメールで問い合わせがくることもあります。薬局から代理店にきた問い合わせのうち、代理店では解決できないことについて、代理店から当社へ問い合わせがきますので、そちらも対応していただきます。

Plat'sの導入について

Plat'sを新しく導入するお客様がいるときにも、活躍していただきます。
当社から直接設置に行ける距離の薬局店舗では、現場へ向かい、立ち上げ業務を行います。立ち上げ作業は導入マニュアルを参照しながら行います(慣れればマニュアルを見なくてもできるようになります)。そして、薬局の職員に使い方を説明します。
当社から遠く、当社社員ではない別の作業員をお願いする場合や販売代理店の場合は、設置・説明資料を作成します。
直接行く場合、別な人に依頼する場合でも、お客様との導入日程の調整が必要になりますので、その日程調整も行っていただきます。

仕事に入るまでの流れ

入社後まず、研修プログラムでPOSレジシステムのことやコンピューター業務を覚えていただくようになります。
次に、先輩がどうやって対応しているのかを横で見学します。その後、電話対応をやっていただきます。先輩が横にいて、実践形式で教えます。最初は様々な問い合わせに戸惑うかもしれませんが、一度先輩に聞いたことは聞かないようにするなど、自分で理解するように努めれば、回数をこなした分だけ自分の力で回答できることが多くなります。

この求人のポイント

コンピューターの技術面が経験できる仕事

当社では、操作方法の問い合わせサポートだけでなく、システム全般に関わることができます。トラブルがあったときに、データベースの中を調べて何が起こったのかを解析したり、技術者と連携して調査をしたりするからです。
未経験でも、技術をある程度身につけていくことができますので、手に職をつけたいという意欲を持っている方、ご応募お待ちしております。

当社の働き方

黙々と仕事をしている人が多いので、オフィスは静かな雰囲気ですが、わからないことは積極的に聞いてくれれば、みんな丁寧に答えてくれます。ただし、みんな自分で調べて仕事をするタイプの人が多いです。
朝は10時から始まるので、朝が苦手な人でも安心してください。また通勤ラッシュを避けることもでき、買い物をしてから会社に出勤することも可能です。また、問い合わせがくる時間帯は、薬局の営業時間と密接に関係しています。薬局の営業終了後に問い合わせがくることもあるので、毎日平均20時くらいまで仕事をしています。

薬局を陰で支えるリーディングカンパニー

薬局業務は非常に複雑で、制度が変わることも多く、薬剤師さんに多くの負担がかかります。Plat'sは、単なるPOSレジではなく、薬局の複雑な業務をより簡単に処理できるように開発しています。開発から20年以上経ち、おかげさまで日本全国の薬局4,000店舗以上で導入されています。

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募集要項

募集対象
中途採用
学歴要件
学歴不問

採用情報・待遇

基本給
20万円 ~ 28万円
勤務時間
10時00分〜19時00分(休憩60分)
月当たりの時間外勤務
残業時間 月10~20時間程度あり
休日休暇
完全週休2日制、祝日休み。年間休日実績123日以上。夏季、年末年始もきちんと休みがあります。
雇用期間
雇用期間の定めなし
定年制度
あります。(〜65歳)
通勤交通費
あり(上限3万円)
適用保険
  • 労災保険
  • 雇用保険
  • 厚生年金保険
  • 健康保険
受動喫煙防止のための取り組み
屋内原則禁煙
仕事の特徴・待遇・福利厚生
  • 人を支援する仕事
  • パソコンを使う仕事
  • 屋内で働く仕事
  • 高額収入・高時給
  • 女性活躍中
  • 完全週休2日制
  • 髪色自由
  • 髪型自由
  • 副業可
  • 転勤なし
  • 一週間以上の有給取得可
  • 服装自由
  • 交通費支給
  • 従業員30人以下
備考
対象となる方
・パソコン操作に慣れている方(1年以上のパソコンによる業務経験が好ましい)
・人と話すことが好きな
・システムサポート経験者
・システム開発にも興味のある方
・医療・薬局事務経験者や興味のある方
・経理関連に詳しい方

勤務地

長野県上田市諏訪形1147-2

会社情報

株式会社コード・アール

本社所在地
〒3860032
長野県上田市諏訪形1147-2
本社電話番号
0268-75-0918
ホームページ
http://www.code-r.co.jp/
事業内容
コンピュータ・ソフトウェアの開発、設計、製造及び販売。パッケージソフトウェアの制作・販売。システムコンサルティング
従業員数
5人
資本金
1000万円
設立年
2012年

エントリー情報

採用情報サイト
http://www.code-r.co.jp/
採用担当者
山浦 優亮
受付時間
10:00-19:00
Tel. 0268-75-0918 エントリーする 職場見学の問い合わせ
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