有限会社南條旅館

地元との関わりを大切に、地域貢献を行う旅館を目指す

南條旅館について

お客様、従業員、地域の幸せを大切に、大正12年創業の老舗旅館

南條旅館は、長野県別所温泉にある1923年創業の老舗旅館で、鹿教湯温泉にある斎藤ホテルの系列です。50代～60代のご夫婦やお子様のいるファミリー層、一人旅のお客様にご利用いただいています。また、東京を中心とした関東圏のお客様だけでなく、地元のお客様には宴会で利用いただいており、地域のお客様も多数いらっしゃっています。

家紋である、かりがね3羽の想いを胸に、地域貢献を目指す旅館づくり

南條旅館の家紋には、幸せを運ぶ鳥と言われている、かりがねが3羽描かれています。3羽のかりがねはそれぞれ、お客様、従業員、そして地域を表現しています。この理念をもとに、南條旅館では数多くの地域イベントの企画を行っています。

こんなイベントをやってきました！→

お客様をもっと笑顔にする、ありがとうボード企画

風呂上がりに、普段は恥ずかしくて面と向かって言えないような日頃の感謝の気持ちを付箋につづり、浴場の前に設置されている「ありがとうボード」に貼ることが出来ます。お部屋に戻った後に、お客様同士が普段の感謝を伝えるキッカケになればよいと考え、始めた企画です。

お客様を大切にする

実際に、南條旅館のフロントスタッフが対応した例として、お客様が上田インターへの行き方を訪ねてきた際、想像力を持っていなければ単に上田インターへの行き先を伝えるだけになってしまうかもしれません。しかし、「目的地はどちらですか？」と尋ねたところ、諏訪湖に行きたいとお客様が答えました。この場合、上田インターへの行き先ではなく、諏訪湖への近道をお伝えすること、つまりお客様の真意を見抜くことが大切になります。

働く皆さんも笑顔になってほしい

お客様を笑顔にするためには、働く人の笑顔も絶やしてはなりません。南條旅館ではスタッフの夢・やりたいことも、旅館として応援したいと考えています。例えば、バンドに興味のあるスタッフのため、そのスタッフもバンドの一員として演奏し、お客様の前で演奏をする、バンド演奏会を開いています。そのほかにも、普段の仕事の悩み・不安などを打ち明けられる場として、3カ月に一度、１on１の面談を行っています。

南條旅館だからできる仕事

大手の場合、部門がはっきりしており、細かく業務が分かれているため、一つの仕事のみが与えられます。そのため、いろんな経験をしたい人にはあまり向いていません。一方で南條旅館では、入社したらすぐに、様々な仕事を任されます。お客様のお出迎えから、お部屋掃除、料理の準備や集客のための企画づくりなど、旅館の仕事の多くの体験することが出来ます。