自動車整備士

若林さんが担当している業務について教えてください。

私たちは、車検などの定期点検、修理をする仕事をしています。 車の点検や修理は「車とお客様の安全を守る」仕事です。しかし、お客様の持つ事情や、車への想いは、一人ひとり違います。そのため同じ車検・修理でも、お客様によって点検内容を変えたり、複数の修理方法を用意したりしています。そのためにはお客様のことを良く知ることが大切です。
当社では、メーカーを問わず様々な車種の整備が可能で、軽自動車から高級車、クラッシックカーなどに出会えることが一つの特徴です。また、他の企業では整備士で入社しても、営業へ異動になってしまうということも少なくありませんが、当社には専任の営業がいるので、私たちはメカニックの仕事に専念できます。もちろん希望があれば営業の仕事に就くこともできます。

入社後、一人前になるまで

当社は自動車整備の勉強や経験がなくても大丈夫です。 まずは、三級自動車整備士の資格を取得するために、実務経験を積んでいただきます。社長や先輩についてもらいながら、自動車整備の補助作業を中心に、ブレーキやエンジンルームの点検、エンジンオイルやタイヤ交換、洗車も行ってもらいます。

キャリアを積むための教育制度はありますか？

はい、あります。当社は車検検査を行える指定工場なので、“自動車検査員”のキャリアを積むことが出来ますよ。 「みなし公務員」とも呼ばれる自動車検査員になれば、法律に基づいて車検の合否などを判断できる業務に携われます。

多くの方は、自動車整備士の一級、もしくは二級を取得してから検査員の資格取得に向けて勉強をしていますね。三級から一級まである自動車整備士を取得するには、一定期間以上の実務を経験したうえで試験に合格する必要があります。 試験に合格できるよう、当社が全力でサポートするのでどんどん挑戦してほしいです。

仕事では、どのような工夫をしていますか？

お客様とのやりとりの中で、「理解してもらえるまで伝える」ことを心がけています。検査員になりたての頃は、お客様に修理内容をうまく伝えられず、お客様を不安な気持ちにさせてしまったことがあります。例えば、車検前の立会中に「ここを直します」と修理することを伝えました。その後、見積書を見せた時に「何故ここを直したんですか？」と怒られてしまい、なぜ修理しなければならないのか、説明不足だったのだと反省しました。
この失敗から多くを学び、「ただ伝えて終わり」とそこで止まらず、「プロの私たちの考えや意図が伝わる」説明をしようと意識しています。何を伝えるべきか、どうやって伝えるべきかを自分の中でまとめてから、お客様に話しかけるようにするのが大事ですね。
それから、車の技術は日々進化しているので、整備や修理等に関する勉強をし続けなければなりません。柳沢モータースでは、メーカーの勉強会に参加することができるので、常に最新技術を身に着けることができますよ！

プライベートでは何をしていますか？

学生時代から続けているバスケットボールを今でも続けています。ミスしても気持ちを切り替えてプレイしていく、そういったところが今の仕事にも活きていますね。バスケ仲間との他愛もない話をすることも楽しいです。
あとは家族と出かけたり、家でゆっくりと過ごしたりしています。

自動車整備士・検査員を目指す人に一言お願いします。

整備士の仕事は、整備している車のオーナーさんを知ることは、ほぼないのですが、柳沢モータースでは整備士でもお客様と関わることができます。年間を通じてイベントを企画し、整備士とお客様が話す機会を作っています。どんな人が乗っているか知っているだけでも、あの人に喜んでほしい、と仕事にも身が入ります。 当社は他の整備工場と比べるとお客様との関わりが多いので、思わず困った人を助けてしまうような人にすごく向いていると思います。お客様の愛車に適したサービスを考え、期待に応えられた時は大きな達成感を味わうことが出来ますよ！
検査員は、車の知識以外にも接客やトークスキルなど幅広いスキルを身に着ける必要があって大変です。でもお客様と直接関わる仕事と整備の仕事が出来るので、面白さは二倍です。